Käyttöehdot

1. Osapuolet ja soveltamisala

Nämä käyttöehdot (“Ehdot”) muodostavat sopimuksen sinun (“Asiakas”) ja NeurFlow Oy:n (Y-tunnus: 3597951-1, Helsinki, Suomi, “NeurFlow”) välillä koskien Arctura-alustan (“Palvelu”) käyttöä. Palvelu sisältää web-dashboardin, API-rajapinnat, TV-wallboardin, Ilmoituskanavien (Slack, Teams, Discord) integraatiot ja niihin liittyvät toiminnot.

Dokumenttien etusijajärjestys:Ehdot > Tietojenkäsittelysopimus (DPA) > Hyväksyttävä käyttö (AUP) > Peruutus- ja palautusehdot > mahdolliset Enterprise- / SOW- / SLA-liitteet. Ristiriitatilanteissa voimassa oleva dokumentti on edellämainitussa järjestyksessä etusijalla oleva.

Palvelun käyttö edellyttää Ehtojen hyväksymistä. Yritys- tai organisaatiokäyttäjän vahvistamalla tilin luomisella tai tilauksella henkilö vahvistaa olevansa valtuutettu sitomaan asiakasyritystä näihin Ehtoihin.

2. Palvelun kuvaus

Arctura on operatiivinen tiedustelualusta (“Operational Intelligence Platform”), joka kerää, analysoi ja visualisoi telemetriadataa ajoneuvoista, merikulkuneuvoista, energiajärjestelmistä, metsäkoneista ja teollisuuslaitteista. Palvelu tarjoaa ennakoivaa analytiikkaa, AI-agenttipohjaista hälytystä ja reaaliaikaista tilannekuvaa. Sovereignty Switch mahdollistaa valinnan: EU-moodissa AI-käsittely käyttää vain EU-pohjaisia malleja (data Euroopassa); Global-moodissa maksimaalinen suorituskyky.

3. Tilin luominen ja käyttö

Asiakkaan tulee antaa totuudenmukaiset tiedot rekisteröityessään. Asiakas on vastuussa tilinsä tietoturvasta ja kaikesta tilin kautta tapahtuvasta toiminnasta. Asiakas sitoutuu ilmoittamaan NeurFlow'lle välittömästi mahdollisista tietoturvaloukkauksista GDPR:n ja NIS2-direktiivin mukaisesti. Molemmat osapuolet vastaavat omasta tietoturvastaan; henkilötietojen käsittelystä ks. Tietojenkäsittelysopimus (DPA).

4. ⚠️ Vastuunrajoitus (Liability Shield)

5. Palvelutaso (SLA)

NeurFlow pyrkii 99,5 % käytettävyyteen. Suunnitellut huoltokatkot ilmoitetaan vähintään 24 tuntia etukäteen. Enterprise-tilauksissa voidaan sopia erillinen SLA-sopimus, joka määrittelee hyvitysmenettelyt ja vasteajat.

6. Luottamuksellisuus

Molemmat osapuolet sitoutuvat pitämään salassa toisen osapuolen luottamukselliset tiedot — mukaan lukien käyttäjätiedot, API-avaimet, palvelun konfiguraatio ja kaupalliset neuvottelut — sopimuksen voimassaolon ajan ja sen päättymisen jälkeen. Tiedot voidaan paljastaa vain lakisääteisen velvollisuuden tai molempien osapuolten kirjallisen suostumuksen perusteella.

7. Immateriaalioikeudet

Palvelun ohjelmisto, algoritmi, AI-mallit, käyttöliittymä ja dokumentaatio ovat NeurFlow Oy:n omaisuutta. Asiakas saa rajoitetun, ei-yksinomaisen ja ei-siirrettävän käyttöoikeuden sopimuksen ajaksi. Asiakkaan data pysyy Asiakkaan omaisuutena — NeurFlow ei käytä Asiakkaan dataa muiden asiakkaiden palvelujen parantamiseen ilman nimenomaista suostumusta.

8. Hinnoittelu ja maksaminen

Hinnat ovat verkkopalvelussa tai erillisessä sopimuksessa ilmoitetun mukaiset. Tilaukset laskutetaan kuukausittain tai vuosittain etukäteen Stripen kautta. Hinnat sisältävät paikallisen ALV:n/arvonlisäveron mikäli sovellettavissa; muut verot ovat Asiakkaan vastuulla. Maksujen viivästyessä yli 30 päivää NeurFlow voi rajoittaa palvelun käyttöä; viivästyskorko 8 %. Hinnanmuutokset ilmoitetaan vähintään 30 päivää etukäteen.

9. Sopimuksen päättyminen

Kumpikin osapuoli voi irtisanoa sopimuksen 30 päivän irtisanomisajalla. Oleellisesta sopimusrikkomuksesta sopimus voidaan purkaa välittömästi. Sopimuksen päättyessä Asiakas voi pyytää datansa vientiä (export) 30 päivän kuluessa, minkä jälkeen NeurFlow poistaa datan.

10. Force Majeure

Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa viivästyksistä tai laiminlyönneistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (sota, pandemia, luonnonkatastrofi, energiakatko, pilvipalvelutarjoajan katkos, kyberhyökkäys tai viranomaistoimi).

11. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Riitaisuudet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli sopuun ei päästä, riita ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

12. Muutokset ehtoihin

NeurFlow pidättää oikeuden päivittää näitä Ehtoja. Oleellisista muutoksista ilmoitetaan sähköpostitse ja/tai Palvelun kautta vähintään 30 päivää ennen muutosten voimaantuloa. Palvelun käytön jatkaminen katsotaan muutosten hyväksymiseksi.